CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Thông tin của đơn vị thu thập thông tin

  • Tên pháp lý: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHÚC KHANG
  • Tên thương hiệu: Phuc Khang Group
  • Trụ sở chính: 140/1 Lý Chính Thắng, P. Võ Thị Sáu, Q. 3, Tp. HCM
  • Trụ sở giao dịch: 103 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp HCM
  • Mã số doanh nghiệp: 0312699880
  • Hotline: 0901 929 118
  • Email: sales@phuckhanggroup.com

2. Mục đích thu thập thông tin

  • Công ty xây dựng Phuc Khang Group nhận thức rằng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là một việc cực kỳ quan trọng, vì vậy chúng tôi luôn chú trọng và cam kết bảo mật thông tin người dùng, không buôn bán, chia sẻ thông tin hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với một bên thứ ba nào khác.
  • Thông tin chúng tôi thu thập chỉ được sử dụng trong nôi bộ Công ty. Khi quý khách liên hệ, thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
    • Họ và tên
    • Địa chỉ
    • Số điện thoại
    • Email
    • Nội dung
  • Những thông tin trên của khách hàng, chúng tôi phục vụ cho việc: liên hệ tư vấn khách hàng về dịch vụ của chúng tôi như thiết kế kiến trúc và xây dựng, hướng dẫn khách hàng chọn phương án thi công tốt nhất.

3. Phạm vi sử dụng

  • Sử dụng thông tin khách hàng thu thập được trong nội bộ Công ty, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng cho đơn vị thứ ba (Đơn vị cung cấp vật liệu xây dựng) để đơn vị tư vấn và hỗ trợ rõ hơn về các vật liệu khách hàng cần.

4. Thời gian lưu trữ

  • Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website, máy nội bộ văn phòng…
  • Công ty có hệ thống máy chủ có khả năng lưu trữ thông tin khách hàng tối thiểu là 01 năm và tối đa là 03 năm. Trong quá trình hoạt động, Công ty có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.

5. Phương tiện, công cụ phục vụ việc chỉnh sửa thông tin cá nhân của người dùng

  • Gửi nội dung qua email: sales@phuckhanggroup.com
  • Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: 0901 929 118
  • Chúng tôi sẽ lập tức sửa hoặc xóa dữ liệu cho quý khách hàng.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

  • Đối với các khiếu nại mà khách hàng thông báo đến Phuc Khang Group qua văn bản qua email hoặc liên hệ qua Hotline, công ty chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi qua văn bản hoặc email trong vòng 7 ngày làm việc;
  • Đối với khách hàng khiếu nại trực tiếp tại trụ sở văn phòng chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trực tiếp với khách hàng, đồng thời lập biên bản xử lý khiếu nại minh bạch, rõ ràng;
  • Trong trường hợp chưa thể xử lý được ngay, bộ phận tiếp nhận khiếu nại của Phuc Khang Group sẽ viết phiếu tiếp nhận xử lý khiếu nại gửi đến khách hàng. Sau khi viết phiếu, bộ phận tiếp nhận khiếu nại sẽ phân loại và chuyển đến các đơn vị liên quan để điều tra làm rõ. Các đơn vị liên quan điều tra và xác minh làm rõ, sau đó chuyển lại thông tin cho bộ phận tiếp nhận và xử lý khiếu nại. Bộ phận tiếp nhận và xử lý khiếu nại trả lời khách hàng theo kết quả điều tra của các đơn vị liên quan trong vòng 20 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phiếu tiếp nhận khiếu nại;
  • Sau khi giải quyết xong khiếu nại cho khách hàng, bộ phận tiếp nhận và xử lý khiếu nại sẽ lưu hồ sơ và kết thúc khiếu nại.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Phuc Khang Group sẽ đảm bảo rằng đội ngũ điều hành và tất cả các nhân viên ý thức được tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng và sẽ thiết lập các quy tắc quản lý thông tin cá nhân. Áp dụng một cách thích hợp và đảm bảo rằng hệ thống quản lý đó được thực thi nghiêm túc. Những quy tắc này sẽ được duy trì và cải tiến liên tục.
  • Trong khi thận trọng xem xét những thông tin cá nhân được quý khách hàng tin tưởng cung cấp cho chúng tôi trong các hoạt động của công ty chúng tôi, Phuc Khang Group sẽ xử lý những thông tin đó một cách thích hợp bằng cách thiết lập một hệ thống quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng. Ngoài ra, công ty chúng tôi sẽ không sử dụng những thông tin đó vì những mục đích khác với dự định ban đầu và sẽ triển khai những biện pháp kiểm soát và đánh giá phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân.
  • Phuc Khang Group cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam, các hướng dẫn và quy định khác về việc bảo mật thông tin cá nhân. Bên cạnh đó, công ty chúng tôi cũng sẽ tuân thủ những quy tắc của riêng về quản lý thông tin cá nhân dựa trên những luật, hướng dẫn và quy định đó.