CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Thông tin của đơn vị thu thập thông tin

  • Tên pháp lý: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHÚC KHANG
  • Tên thương hiệu: Phuc Khang Group
  • Ngành nghề: công ty xây dựng
  • Trụ sở chính: 140/1 Lý Chính Thắng, P. Võ Thị Sáu, Q. 3, Tp. HCM
  • Trụ sở giao dịch: 103 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp HCM
  • Mã số doanh nghiệp: 0312699880
  • Hotline: 0901 929 118
  • Email: sales@phuckhanggroup.com

2. Mục đích thu thập thông tin

  • Công ty xây dựng Phuc Khang Group nhận thức rằng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là việc cực kỳ quan trọng, vì vậy chúng tôi luôn cam kết bảo mật thông tin khách hàng, tuyệt đối không buôn bán, chia sẻ hoặc trao đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Việc thu thập dữ liệu thông tin của khách hàng chỉ phục vụ việc liên hệ tư vấn các dịch vụ mà Phuc Khang Group đang cung cấp.
  • Các thông tin cần thu thập bao gồm:
    • Họ và tên
    • Địa chỉ
    • Số điện thoại
    • Email
    • Nội dung

3. Phạm vi sử dụng và lưu trữ

  • Thông tin của khách hàng thu thập được chỉ được sử dụng cho nội bộ công ty
  • Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng cho đơn vị thứ ba (nhà cung cấp vật liệu xây dựng) để nhà cung cấp họ tư vấn và hỗ trợ tốt hơn về các vật liệu khách hàng cần.
  • Thông tin khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng và các thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website, máy nội bộ văn phòng.

4. Cơ chế giải quyết khiếu nại của khách hàng

  • Đối với các khách hàng khiếu nại đến Phuc Khang Group qua email và hotline. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng qua email trong vòng 7 ngày làm việc:
    • Gửi email: sales@phuckhanggroup.com
    • Liên hệ trực tiếp: 0901 929 118
  • Đối với những khách hàng đến khiếu nại trực tiếp tại văn phòng, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trực tiếp những yêu cầu khách hàng đồng thời lập biên bản xử lý khiếu nại minh bạch cho khách hàng;
  • Nếu chưa thể xử lý được ngay, bộ phận thụ lý hồ sơ của Phuc Khang Group sẽ lập phiếu tiếp nhận và xử lý khiếu nại cho khách hàng. Tiếp theo, bộ phận tiếp nhận sẽ chuyển đến những cơ quan liên quan để điều tra.
  • Sau khi xác mình làm rõ, bộ phận xử lý khiếu nại sẽ phản hồi khách hàng theo kết quả của các đơn vị liên quan trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại;

5. Cam kết về chính sách bảo mật thông tin

  • Phuc Khang Group cam kết rằng ban lãnh đạo và tất cả các nhân viên công ty ý thức được tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin khách hàng và áp dụng các quy tắc quản lý thông tin cá nhân một cách nghiêm túc.
  • Chúng tôi cam kết luôn tuân thủ pháp luật Việt Nam, các hướng dẫn và quy định bảo mật thông tin cá nhân. Bên cạnh đó, Phuc Khang Group cũng tuân thủ các quy tắc riêng về bảo mật thông tin cá nhân dựa trên những quy định của pháp luật.